Negri, N.A.R. e Ronzani Borille, G.M. 2019. Eficiência dos terminais aeroportuários brasileiros considerando a percepção de satisfação do passageiro. TRANSPORTES. 27, 1 (abr. 2019), 96–110. DOI:https://doi.org/10.14295/transportes.v27i1.1572.