Barcelos, Mariana Müller, Luis Antonio Lindau, Maria Beatriz Berti da Costa, Carla Schwengber ten Caten, Cristina Albuquerque Moreira da Silva, e Brenda Medeiros Pereira. 2017. “Benchmarking Com Foco Na satisfação Dos usuários Do Transporte Coletivo Por ônibus”. TRANSPORTES 25 (3):115-25. https://doi.org/10.14295/transportes.v25i3.1335.